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用户体验心得（一）

紫月蓝骋    用户体验     用户体验

用户体验现在是个比较热的词，因为电子商务的发展，很多专家人士认为用户体验是电子商务很重要的一块。我也在不断的接受一些电子商务的知识。我感觉现在很多人不停的谈用户体验是因为这个能给商城提高转化率，这样的想法是很片面的，我们应该把用户体验实施到每一个网站。

用户体验其实就是一种网上服务，无形的服务。很多人认为用户体验是个很虚的东西，就是因为他是一种无形的服务。当我们进入一个网站时，感觉这个网站很赏心悦目，内容给你带来很大收获。这也是一种用户体验。《Don’t make me think》这本书不知道有没有看过，这是一本比较不错的讲用户体验的书。网站如果能做到“don’t make me think”，就说明这个网站的用户体验已经做的相当好了。从字面上理解就是不要让我思考，让用户进入我们的网站的时候，知道我们的网站是干什么的，让客户能很明确的往下一步走。而非进入一个网站后，完全不知道这个站是干什么的，这个按钮按下去后，会到什么页面。我们应当把用户当成是傻子来制作网站，我们可以这么理解，傻子进入了你的网站，他能很明确的知道改怎么样获得他想要的东西，毫无疑问，这个网站成功了。

我认为用户体验的核心是以人为本，网站能把人服务好了，就是一个成功的站。